Intervjufrågor chef: vanliga frågor och exempelsvar

Intervjuaren vill förstå hur du leder i vardagen och vad som får dina medarbetare att vilja göra ett bra jobb.

“Jag är tydlig med vad vi ska uppnå men låter medarbetarna ta ansvar för hur de löser det. Jag har korta avstämningar varje vecka, ger beröm när det går bra och tar tag i det som inte fungerar direkt i stället för att vänta till utvecklingssamtalet. När en medarbetare körde fast i ett projekt satte vi oss ner, bröt ner det i mindre steg och hittade var det hakade.”

• ✓Ge ett konkret exempel på hur du fått ett team att lyfta
• ✓Visa att du anpassar dig efter olika personer

Konflikthantering är en stor del av jobbet och visar hur du agerar när det är obekvämt.

“Jag tar det tidigt, innan det smittar av sig på resten av gruppen. Först pratar jag med var och en enskilt för att förstå vad det egentligen handlar om, sedan sätter jag dem tillsammans och vi kommer överens om hur vi går vidare. En gång bottnade en konflikt i att två personer trodde att de ansvarade för samma sak, så vi redde helt enkelt ut vem som gjorde vad.”

• ✓Beskriv en konkret konflikt och hur du löste den
• ✓Visa att du agerar tidigt i stället för att hoppas att det löser sig

Chefer behöver kunna leda människor genom förändringar som inte alltid är välkomna.

“Vi skulle gå över till ett nytt arbetssätt med gemensamma digitala rutiner, och flera i teamet var skeptiska. Jag var tydlig med varför vi gjorde det och vad alla skulle vinna på det, ordnade ordentlig upplärning och lät ett par medarbetare som fattat det snabbt hjälpa de andra. Efter ett par månader hade vi färre dubbelarbeten och letade mindre efter rätt version av dokument.”

• ✓Fokusera på hur du ledde processen, inte bara på resultatet
• ✓Berätta hur du mötte motståndet

Hur du utvecklar personalen påverkar både resultaten och hur länge folk stannar.

“Jag har ett eget samtal med varje medarbetare en gång i månaden där vi stämmer av mål och vad nästa steg är. Vi sätter ihop en enkel utvecklingsplan och jag försöker ge uppgifter som sträcker lite på förmågan. En medarbetare som ville växa fick ta ett eget delprojekt med mig som bollplank, och klev så småningom in i en teamledarroll.”

• ✓Beskriv konkret hur ofta och hur du följer upp
• ✓Ge exempel på någon som utvecklats under dig

Chefer måste kunna ta beslut som inte alla gillar och ändå stå för dem.

“Vi behövde dra ner på kostnaderna och jag fick organisera om så att vissa arbetsuppgifter flyttades mellan personer. Jag förklarade öppet varför det behövdes, tog samtalen ansikte mot ansikte i stället för via mejl och stöttade dem som påverkades mest. Alla blev inte nöjda, men de visste var de hade mig och förstod skälen.”

• ✓Visa hur du kommunicerade beslutet rakt
• ✓Visa att du hade empati utan att vackla i själva beslutet

Frågan testar om du klarar att leverera nu utan att tappa blicken framåt.

“Det mesta av tiden går åt till att nå målen för kvartalet, men jag skyddar medvetet en bit för sånt som betalar sig längre fram, till exempel att få igång en ordentlig introduktion för nyanställda. Jag följer några få nyckeltal varje månad så att jag ser om vi levererar i dag samtidigt som vi bygger kapacitet för i morgon.”

• ✓Ge ett konkret exempel på hur du prioriterar
• ✓Visa att du ser både dagens leverans och morgondagens behov

Förtroende är grunden för att människor ska våga ta ansvar och säga ifrån.

“Jag håller det jag lovar, också i smått, och är öppen både när det går bra och när det inte gör det. Jag erkänner när jag själv har haft fel, för då vågar andra göra det med. När en medarbetare kom och sa att hon hade missat en deadline tackade jag henne för att hon var ärlig och så löste vi det tillsammans, i stället för att leta syndabock.”

• ✓Beskriv konkreta handlingar som byggde förtroende
• ✓Visa att du vågar vara ärlig om egna misstag

Arbetsgivaren vill se att du styr på fakta och inte bara på magkänsla.

“Jag tittar både på hårda tal som resultat och leveranstider, och på mjukare tecken som hur teamet mår och vad kunderna säger. Varje månad går jag igenom siffrorna, ser efter vad som rör sig åt fel håll och justerar innan det blir ett problem. Jag delar dem också med teamet, så att vi äger målen tillsammans.”

• ✓Nämn nyckeltal som är relevanta för branschen
• ✓Visa hur du använder dem för att faktiskt ändra något

Rollen innebär högt tempo och arbetsgivaren vill se att du håller över tid.

“Jag försöker skilja på det som verkligen brådskar och det som bara känns brådskande, och delegerar så att jag kan lägga tiden där den gör mest nytta. Jag ser till att hinna reflektera, och jag har ett par kollegor i liknande roller som jag bollar med när något känns tungt. Det gör att jag kan vara ett lugn för teamet även när det är pressat.”

• ✓Ge konkreta strategier för hur du håller ihop en pressad vecka
• ✓Visa att du känner dina egna gränser

Slutfrågan är din chans att knyta ihop din erfarenhet med vad de behöver.

“Jag känner er bransch, jag har byggt upp och utvecklat team tidigare och jag trivs med att vara nära verksamheten. Jag har lett en liknande omställning förut och vet vad som krävs för att få med sig folk. Det ni beskriver som er största utmaning just nu är precis sånt jag har jobbat med, och det är därför jag söker.”

• ✓Koppla dina styrkor till företagets konkreta utmaningar
• ✓Avsluta med att visa att du verkligen vill ha jobbet